Transworks Ltd.

Microsoft Dynamics CRM 3.0
Новое слово в Управлении Отношениями с Клиентами

Сегодня перед любой компанией очень остро стоит задача добиться преимущества над конкурентами и, тем более, сохранить его. Это реальность сегодняшнего дня, следствие тенденций развития бизнеса и экономики в целом. И решением этой задачи становится тесное взаимодействие с клиентом, понимание его потребностей и своевременная реакция. Грамотная стратегия работы с клиентом позволяет сохранить и преумножить "золотой фонд" компании - лояльных клиентов.

Система Microsoft Dynamics CRM 3.0 для управления отношениями с клиентами - удобный инструмент с хорошо знакомым интерфейсом Microsoft Outlook, позволяющий эффективно управлять процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Бизнес-решения – подход Microsoft

Выбирая для своего предприятия систему автоматизации управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP) или управления отношениями с клиентами (Customer Relationships Management, CRM), вы ищете программный продукт, который соответствует вашим бизнес-потребностям и размерам вашего бизнеса, будет готов к росту вместе с вашим бизнесом, поможет решать задачи отрасли, в которой вы работаете, и достаточно прост в использовании.

Мы в Microsoft уверены, что главная движущая сила развития любого предприятия – это люди. Люди выполняют ежедневную работу, вырабатывают стратегии и добиваются успеха. Люди, владеющие подходящими рабочими инструментами и вооруженные современными передовыми технологиями, решают сложнейшие бизнес-задачи, добиваясь впечатляющих результатов. Поэтому Microsoft разрабатывает программное обеспечение, помогающее людям раскрывать все свои возможности, быстрее преодолевая трудности, получая более высокие результаты и работая с удовольствием.

В число программных решений Microsoft, ставших общепринятой основой для организации всей информационной деятельности людей и предприятий, входят решения Microsoft Dynamics — семейство ERP- и CRM-систем, которые интегрируются в существующую информационную деятельность предприятий, настраиваются в соответствии с их бизнес-процессами и помогают уверенно принимать правильные бизнес-решения.

Microsoft Dynamics® CRM — гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок.

Microsoft Dynamics® CRM работает так, как необходимо для вашего бизнеса и удобно сотрудникам.

Основные преимущества Microsoft Dynamics CRM:

• удобный пользовательский интерфейс;
• полная интеграция с Microsoft Office System;
• мощные инструменты анализа данных;
• простота управления бизнес-процессами;
• контроль за выполнением поставленных задач;
• низкая совокупная стоимость владения;
• быстрый возврат инвестиций.

Система Microsoft Dynamics® CRM работает почти в 17 000 компаний во всем мире.

Скачать "Обзор Microsoft Dynamics CRM"
(PDF, 1.92 Mb)

Решения Microsoft Dynamics - это дорога в будущее. Обращение Стива Балмера
(Steve Ballmer)
(PDF, ~330 KB)

Новая версия: Microsoft Dynamics CRM 4.0

Внедрение CRM-системы

Microsoft Dynamics и потребности бизнеса

Стратегия CRM

Что такое Microsoft Dynamics CRM

НОВОСТИ. Предлагаем ознакомиться с архивом интересных публикаций о продуктах и направлениях работы Microsoft Dynamics. Раздел постоянно обновляется, так что в ближайшее время вы сможете видеть еще больше интересных материалов.

Функциональные модули Microsoft Dynamics® CRM:

• повысить эффективность продаж
• управлять работой маркетинга
• обеспечить качественное обслуживание клиентов (включая сервисное обслуживание и управление ресурсами).

Эффективность Microsoft Dynamics® CRM:

Как показывают аналитические данные, компании, использующие CRM-системы, могут добиться действительно значимых результатов. Среди их достижений, например:

• снижение операционных и управленческих затрат на 15–20%;
• экономия оборотных средств – от 3 до 5%;
• сокращение цикла реализации продукции на 25–30%;
• снижение коммерческих затрат на 30–35%;
• уменьшение дебиторской задолженности на 10–15%.

Решения на платформе Microsoft Dynamics имеют огромный успех – пользователями систем Microsoft Dynamics стали более 300 тыс. предприятий по всему миру. Мы желаем вам подобрать систему, удовлетворяющую потребности вашего бизнеса, и приглашаем вашу компанию присоединиться к сообществу пользователей Microsoft Dynamics!